“太感谢你们了，没想到一天多就帮我们把问题解决了。”日前，河南老乡刘某在回乡前专程到龙泉市社会矛盾纠纷调处化解中心，向法援律师孙健成等人表达感谢。与他一起来的还有多名河南老乡，大家围着孙健成说话，脸上的笑容藏不住。

　　今年3月至4月，刘某和15名同乡从河南省来到龙泉市，在工头董某承包的龙泉市衢宁铁路二标段三分部项目部的铁路工程项目做工，双方约定建筑工薪资为每天200元。到了5月底，刘某等人因急于回老家“农忙”，于是多次催促董某结算务工工资共计7.55万元。但董某以工程项目款尚未结算为由，希望能够暂缓结算。双方为此发生纠纷。

　　多次商议无果，5月26日下午，刘某等16人与董某一起来到龙泉市矛调中心求助。中心窗口工作人员了解情况后，当即为他们开通了绿色通道，指派常驻矛调中心的法援律师孙健成跟进，同时将这起纠纷事件同步流转至矛调中心劳动争议专业调解委员会请求协助。

　　5月27日，在孙健成与劳动争议专业调解员的共同努力下，刘某等人与董某达成一致意见，约定于6月30日付清薪酬。随后，入驻矛调中心的法院诉讼服务团队依法对调解协议进行审查，于5月28日出具了16份民事裁定书，对协议给予司法确认。一起群体纠纷从受理到结案仅用了一天多时间，获得了双方当事人的好评。

　　矛调中心发挥实质性作用，调解是关键。一年来，龙泉市做优矛调中心联合调解平台，整合“专职人民调解员+专业调解员+特约调解指导员”三级调解员队伍，以分业务常驻、随叫随驻、涉业务轮驻等模式入驻矛调中心，同时引导医疗纠纷、劳动争议、物业管理等9个重点行业性专业性调委会入驻中心，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质调解服务。

　　“一般矛盾纠纷指派专职人民调解员，涉专业纠纷加派专业调解员，疑难纠纷再出动特约调解指导员，推动矛调中心真正成为社会矛盾纠纷化解‘终点站’。”龙泉市矛调中心有关负责人介绍，今年上半年，在53名专职人民调解员、28名律师及法律服务专业调解员、18名以司法局“一把手”为队长的特约调解指导员的“加持”下，龙泉市矛调中心受理的874件矛盾纠纷诉求案件，化解成功率达95.3%；初次走访化解率达到94.5%，县级走访量占四级走访量94.6%，排名丽水第一。

　　【亮点特色我来说】

　　龙泉市委副书记、政法委书记翁志鸿：

　　龙泉市坚持党建引领，在矛调中心组建“工作支部”，有效增强中心工作人员向心力、凝聚力。同时以发挥矛调中心实质性作用为目标，创新打造具有本土特色联合调解工作平台，建立健全行业性专业性调解委员会，聚焦突发事件处置、山林纠纷调处、心理防护等多领域，探索形成矛调“八法”，推动矛盾纠纷化解“最多跑一地”。