根据浙政法[2020]2号文件的精神、青田县司法局关于印发《关于在全县司法行政系统开展执法司法规范化水平提升年活动实施方案》的通知、关于印发《关于在全县司法行政系统开展执法司法规范化水平提升年活动工作专班及任务清单》的通知，青田公证处积极召开了公证行业执法规范化水平提升年活动动员会。 

　　青田公证处根据聚焦总体要求、把握重点任务的根本要求，坚持问题导向、效果导向，坚持改革创新，扎实开展执法司法规范化水平提升年活动，不断增强人民群众在执法司法领域的获得感、幸福感、安全感；并围绕活动重点内容，进一步规范流程，全面提升规范化水平。

一、适时而变，进一步强化线上咨询和公证服务宣传工作

　　（一）强化线上咨询、电话咨询服务工作，便利群众办事

　　受疫情影响，国内外出行受阻。为了更好的向当事人提供公证服务或者其他法律服务，青田公证处通过“青田普法”、“青田发布”等多个渠道向社会公布了全体公证人员的手机号码，接受当事人的电话咨询；针对不同的办证需求，每位公证人员积极为当事人罗列材料清单，在必要的时候与其添加微信好友，通过面对面的方式为当事人提供公证咨询。自2月3日起至2月17日止，青田公证处共计接到当事人的电话咨询约2000余次，其中加微信好友进行面对面咨询的共计约50余次。

　　自4月创造性推出远程视频公证服务后，为了方便预约办证，青田公证处置办了3个工作微信号，专门用于和远在海外的华侨和尚在国内的受托人进行前期准备工作的对接，预约当天的视频连线等等，确保公证服务的到位。自置办以后，3个微信号共计添加了近1200名群众进行线上咨询和视频对接。

　　（二）强化公证服务宣传工作，提高公证服务知晓度

　　做好宣传工作的重要性在于让更多的当事人知晓公证服务内容和项目，以通过提供公证服务帮助其解决困难。自4月份起，青田公证处共计通过微信、县司法局网站进行公证服务宣传25次，市公证协会微信公众号宣传5次，市公证协会网站进行公证宣传5次，省公证协会网站宣传2次，省司法厅工作动态录用6次，浙江法制报宣传1次，典型案例上报4件。正是通过多方位、多次数的宣传，才让更多的海外华侨知晓青田公证处推出的远程视频公证服务，并通过微信进行咨询和对接，帮助其处理国内事务。

二、适时而变，创造性提出远程视频公证，推出公证服务新模式

　　（一）推出“互联网+联合办公”新模式，助力群众办事“零跑腿”

　　2020年，新型冠状病毒肺炎的爆发，全国上下出行均受到较大的影响。随着国内疫情的稳定，国外疫情爆发，使得远在海外的华侨出行亦受到严重影响。青田公证处凭借着“容缺联办”机制和“限时办结”机制为远在海外的华侨提供公证服务帮助其处理海外事宜。

　　但是随着疫情的延续，海外华侨回国受阻，但是海外华侨需要回国亲自处理事务的情况越来越多。在这样的情况下，青田公证处以县司法局为牵头，联合县委统战部、县不动产登记中心、银行等单位，经过多次讨论和研判分析，推出了运用网络视频办理委托行为的保全证据公证，即通过录音录像的形式确认申请人的意思表示和签字行为，再通过联合办公的方式为远在海外的华侨办理国内的相关业务，无需华侨回国。

　　自2020年4月份首次办理委托行为的保全证据公证后，青田县公证处运用上述办证方式帮助远在海外的华侨解决其主动处置或购置财产相关的事项，如帮助华侨办理房产过户、购置房产、向银行贷款提供担保、协助县法院和拍卖者参与执行工作等等。

　　首次办理远程视频公证     

　　运用远程视频公证协助法院开展执行工作

　　6月，公证员通过视频连线办理了申请人许某签署报案材料行为的保全证据公证，将其签署报案材料的行为予以固定，帮助申请人向公安机关完成报案行为，追回已发生的财产损失。这是办理跨国公证以来首次针对申请人发生的财产损失提供公证服务。

　　7月16日，丽水市委依法治市办副主任、市司法局局长蒋世懿一行莅临指导工作。蒋世懿充分肯定了在疫情期间青田县公证处推出的远程视频公证服务。

　　蒋世懿局长莅临指导工作

　　随着8月份搬迁后的硬件、软件设施升级，部分办证手续的简化，远程视频公证从一开始的二至三个小时缩短为半个小时至一个小时，有效地提高了办事效率。

　　远程视频公证室二

　　截至目前，青田县公证处共计运用网络视频办理委托行为的保全证据公证近253件，范围涉及意大利、西班牙、美国、捷克、巴西、斯洛伐克等多个国家。远程视频公证服务新模式的推出，有效地减轻了海外华侨出行带来的经济成本和时间成本。

　　（二）入驻县 “全球通”服务中心，拓宽远程视频公证服务渠道

　　根据县委县政府为侨服务中心工作的要求，县委统战部适时投入大量的人力、物力和财力，在巴西、西班牙等疫情严重，网络较为不稳定的国家和地区建立了“青田县为侨服务全球通平台”联络点，并在当地确定相关负责人全面负责对接事宜。为了更好的为海外华侨提供公证服务，青田县公证处及时和县委统战部建立了对接机制，通过其提供的环境和创造的条件为更多的远在海外的华侨提供公证服务，帮助其解决国内外事务。

　　青田公证处在县为侨服务“全球通”服务中心的办公点

三、适时而变，入驻县法院构建“法院+公证”工作新格局，推动多元化纠纷化解

　　自2017年7以来，我省积极开展公证机构参与人民法院司法辅助事务试点工作，并取得了明显的成效。例如，丽水市莲城公证处、诸暨市公证处参与法院终本案件的财产查控工作，负责调查终本案件被执行人财产线索，参与实施财产的线上线下查控措施，出具法律意见书，推动严把进口、规范管理、畅通出口、有序退出的终本案件管理机制的不断完善。

　　自丽水市莲城公证处参与司法辅助工作后，丽水市中级人民法院、市司法局推行出全面开展以协助调查、参与终本管理为主抓手的公证参与执行模式，并在全市范围内的法院予以试点推广；自2020年6月起，青田公证处与青田县法院就司法辅助的工作模式和内容、入驻人员数量、场地等在内的有关事宜经过多次的商议、共同筹备。11月2日，6名公证人员正式入驻县法院开展司法辅助工作，“法院+公证”的工作新格局至此构建完成。 

　　青田公证处驻县法院的司法辅助工作室

　　凭借着全力提升执法司法规范化水平活动，青田公证处紧紧聚焦着总体要求，大胆创新、主动作为，适时强化了线上公证咨询服务和宣传工作，行之有效的咨询和宣传服务，让欲办理公证业务的群众可以足不出户就能知晓办证所需材料和程序，确保群众办事“最多跑一次”，或是在必要时可以“少跑腿”；创造性提出远程视频服务，为远在海外无法回国的华侨送去了解决问题的“及时雨”；为推动多元化纠纷化解，青田公证处适时入驻县法院开展司法辅助工作，让法院逐步从审判辅助事务中抽身，将司法职能回归聚焦审判主业。