“陈先生（化姓）您好，之前没耽误您开会吧？”

　　“没有没有，我准时赶到的。现在刚开完会。谢谢你们！”

　　“那太好了！那您现在是否有时间上微信群处理一下事故呢？现在已经到饭点了，您可以先去吃饭，一边吃饭一边群里聊，很简单的。”

　　“好的，太感谢了！”

　　这段对话发生在杭州市民陈先生和杭州市公安局江干交警大队民警陈波之间。近日，陈先生在开车上班途中发生轻微追尾事故，由于赶着开会，他着急万分。令他没想到的是，他还没报警呢，就有一名辅警赶了过来，将他拉进一个事故处理的微信群里，群内民警陈波得知陈先生的情况后，指挥辅警快速收集了相关信息，就让陈先生先赶去开会了。

　　这么一来，陈先生按时按点开了会，也在陈波的指导下，顺利处理完了追尾事故。

不必等交警到现场

　　今年8月起，江干交警针对不伤人的财损事故推出了远程在线执法，在部分区域试点，陈先生正是其中一名受益人。

　　远程在线执法，就是在线上对事故当事人、违法人进行执法，和传统交警执法模式最大的区别在于，当事人不必等交警到现场，一切沟通都可以在线上。

　　据了解，这一想法，源于今年杭州加大了对非机动车的查处力度。“非机动车违法数量较多，如果仅靠交警现场发现违法后再拦车，根本应对不过来。”为此，杭州交警创新方式，先是利用监控探头锁定违法人员，再通知距离最近的辅警将违法人拦下，同时在后台梳理出对方的各项违法记录，将人拉进远程执法微信群，处罚的同时进行安全教育。

　　“对非机动车违法进行远程处理取得良好效果后，我们又将这一做法应用到了路面违法鸣笛行为，到今年8月，我们尝试着将远程在线执法应用在交通事故的处理上，结果发现效果也不错。”陈波介绍道，他所在的江干交警大队四季青中队的辖区内，车流、人流较大，“最多的时候，我们1个小时接到事故报警20多起，如果都要交警去现场处置，民警压力大，当事人也需要等待较长时间。但有了远程在线执法后，就大大减少了当事人的等待时间，同时也更加人性化，可以根据当事人的需求，适当推迟处理时间。比如急着去接小孩的、去上班的，都可以先去办事，忙完了再处理事故。”

15分钟处理完毕

　　远程在线执法处理流程是怎样的？到底有多方便？近日，记者来到江干交警大队指挥室一探究竟。

　　当天下午4点半左右，四季青中队接到报警：庆春隧道发生了一起两车刮擦事故。陈波立即指挥路面巡逻的铁骑队员到达现场，指挥两车靠边。在征得双方司机同意后，铁骑队员将他们拉进了微信执法群并上传事故现场照片。

　　双方司机需先在群里备注实名，再按事实情况描述事故经过，结合监控佐证认定责任后，陈波在微信群里向当事双方送达了法律文书，并提醒当事双方将法律文书的图片以原图形式保存好，以便于和保险公司联系进行理赔事宜。

　　“如需要法律文书的纸质版，也可以到中队来领取，如果不便来，我们也可以安排快递邮寄。”陈波介绍说，一般情况下，保险公司都是认可图片形式的法律文书的，“目前，我们大概在线上处理了800次事故，只有2名当事人来拿纸质版的法律文书。”

　　很快，这场事故就处理完毕了，整个过程仅仅用时15分钟。

“便捷通”APP全市推广 

　　江干交警大队推出的远程在线执法，只是杭州交警通过科技创新提高警务效能的一个缩影。陈波介绍，近期他们还启用了“便捷通”APP处理交通事故以及违法行为。

　　2018年8月，杭州交警滨江大队民警卜建飞就提出了基于互联网平台解决轻微交通事故的新思路，并逐渐启动“便捷通”APP的研发工作。

　　“‘便捷通’APP是一个集指挥、派警、事故处理、事故研判、远程执法于一体的综合应用平台。通过数字赋能，实现事故处理‘零见面’、理赔‘跑零次’、平台‘零信访’。”杭州市公安局交通警察局事故对策处民警单一飞介绍道。

　　今年，“便捷通”APP已在杭州市内推广开来。到11月，“便捷通”APP已处理事故31344起、处理违法93281起，有效破解了杭州交警警力不足、辅警没有执法权的困局。