张某于2017年12月13日以经营家庭农场为由，向青田县农村商业银行股份有限公司借款50万元，张某的丈夫徐某于2017年12月13日签了共同还款承诺书，自愿为本笔借款承担共同还款责任，潘某、徐某于2017年12月13日签订了《保证合同》，自愿为张某的该笔借款承担连带保证责任。现还款期限虽尚未届满，但受国外新冠疫情影响，张某、徐某远在西班牙，无法回国。青田县农商行以张某无法回国按时归还该笔款项已构成预期违约为由，宣布该笔借款提前到期，要求张某立即偿还上述50万元借款并支付利息。

　　青田法院在收到该金融借款合同纠纷后，将该案诉前委派至银行业保险业纠纷调解中心，由“金融调解团”对该案进行化解。为了妥善处理该涉侨金融纠纷，已熟练掌握“浙江ODR平台”在线调解功能的调解员周雪华主动通过“ODR”平台对该金融案件进行在线调解。张某、徐某只需登入“浙江ODR”小程序并通过身份认证，就可以与调解员、银行三方进行远程在线调解。

　　调解员周雪华发现借款人及担保人对借款金额及利息均无异议。张某受疫情影响，生意经营不善，同时因跨国距离，暂时无法回国筹措款项偿还借款。农商银行的工作人主动提出，已充分了解疫情对华侨生意的影响，同意其展期一年还款。双方在线商定了还款日期及利息的计算方式，并由ODR平台全程录音录像，达成协议后，双方通过电子签章的方式签署调解笔录和调解协议，调解全过程仅用时半个多小时。

　　青田县华侨遍布世界各国，今年因受疫情影响，身处海外的华侨经济收入受到影响，回国旅程困难增加，导致青田县内金融机构出现大量华侨当事人借款合同到期无法按期偿还的问题。

　　青田法院结合侨乡特色，创新平台推广方式，探索涉侨金融纠纷化解新路径。联合县金融发展中心、人民银行青田县支行和丽水银保监青田监管组等单位共同印发《关于建立金融纠纷多元化解机制的实施意见》，共同成立全市首家入驻矛调中心的银行保险纠纷调解中心，对金融纠纷实行一站式受理、一揽子化解。据统计，今年以来青田县金融纠纷案件数量相比去年同期下降18.7%，在线调解涉侨金融纠纷176件，成功化解166件。

　　金融在线调解新型解纷模式，有其不可替代的便捷性、高效性和低成本性，针对疫情防控期间涉侨金融纠纷的距离远、化解纠纷耗时长、成本高的特点，在线调解正是“良方”，极大地方便了涉侨案件的化解，真正让天涯变成咫尺。