停车难题能得到治理，良渚文化村社区书记徐一峰说，这与余杭区矛调中心发挥了“牛鼻子”作用不无关系。

　　良渚文化村是一个大型居住区，人多，车辆也多，违停现象突出——路面划线车位450个，晚上路面停放车辆却有近750辆！乱停车、停车难现象突出，令居民颇有怨言。

　　去年年底，居民将停车问题反映到余杭区矛调中心。中心调查发现，停车难源于管理不到位，这里头包括管理权属等一系列问题需要解决。要解决问题，首先要确定道路权属。为此，进驻矛调中心的市规划和自然资源局余杭分局与良渚街道举行联动会议，确定移交市政管养的道路并尽快设置交通标志、标线，以增加路面停车位数量，又方便部门开展路面管理。同时，中心按照纠纷解决机制，将问题流转至属地。接到“派单”的良渚文化村社区在前期召开协调会的基础上，研究决定成立“大郡南停车管理方案推动工作监督小组”，成员由社区代表、业主代表、开发商及物业代表和党员志愿者等组成。经调研，监督小组拟定意见征询稿，明确增设道闸、改造设施设备、收费标准等管理细则。

　　今年5月，意见征询稿经居民投票顺利通过。7月，大郡南等处围合道闸开始运行。徐一峰说，道闸运行至今，有关文化村停车问题的投诉几乎为零，违停现象也很少见。困扰当地居民的乱停车、停车难问题，在矛调中心的牵头下，终于得到顺利解决。

　　据了解，余杭区通过建设“区级+镇街+村社”金字塔形三级中心结构，实现矛盾纠纷自下而上逐级过滤、有效化解。目前，该区矛调中心已整合22个部门力量，开放18个接待窗口、32个调处工作室为群众服务，运行一年来，已办理信访事项、公共法律服务类事项4.1万余件，办结率和群众现场评价满意度均达99%以上。