“没想到，来一次就把事情解决了，专业的就是不一样！真的非常感谢，这下能安心做生意了。”近日，在湖州市吴兴区矛调中心“老宋谈心室”内，租户小孙对调解员宋玉健连连道谢。

　　原来，小孙在吴兴区经营服装生意，前段时间，因租金问题和房东邓女士发生纠纷。见两人多次协商未果。附近商户便建议她们到区矛调中心的“老宋谈心室”去试试，都说那里的负责人是劳资纠纷、工伤维权等方面的调解专家。

　　在“老宋谈心室”，负责人宋玉健热情接待了小孙和邓女士。在详细了解双方的诉求后，宋玉健选准切入点，耐心释法明理，最终促使两人达成调解协议。

　　近年来，吴兴区积极鼓励引导社会组织、行业协会等力量参与矛盾纠纷化解，不断延伸服务触角，成功打造了40余个品牌工作室。为充分整合工作室服务资源，今年，吴兴区在升级打造新的区矛调中心的基础上，将“老宋谈心室”“老兵调解工作室”“律师调解室”等12个品牌工作室引入中心，为群众提供“品牌集成”服务。 

　　“品牌工作室就像是‘专家坐诊’，这些调解员分别在各自领域、行业中有一定的影响力，群众碰到矛盾纠纷，就可以接受他们一对一专业的法律服务。同时，各品牌工作室联合建立团队，面对错综复杂的纠纷，他们发挥各自专长，协同联动，开展‘专家会诊’。此外，各工作室的专家还主动靠前，‘上门出诊’，指导各乡镇街道矛调分中心和各片区的调解工作。”区矛调中心副主任吴新惠介绍。

　　自今年5月新址启用以来，吴兴区矛调中心在品牌工作室的助力下，共接待来访群众5256人次；化解各类纠纷5100余起，矛盾纠纷调处化解率95%以上。