“矛调纠纷一件事”调解现场

　　12月24日，湖南籍务工人员尹某某和陕西籍务工人员郭某接到了杭州市富阳区里山镇纪委工作人员的电话，调查询问对工伤事故调解人员的调解服务是否满意，是否拿到了赔偿款项。两位外来务工人员均表示非常满意。这是今年里山镇推行“矛调纠纷一件事”以来，成功调解回访的第61个案例。

　　尹某某和郭某是当地一家钢构公司的职工，两人分别于今年7月和8月出差途中受伤。就工伤事故赔偿，尹某某、郭某和用人单位产生了矛盾。里山镇人民调解委员会指定专人介入调解。经过多次沟通调解，矛盾顺利化解。

　　一直以来，里山镇认真贯彻人民调解工作的各项工作任务，充分发挥基层调解组织作用。今年以来，里山镇积极探索矛盾调解的新路子，不仅仅满足于调解的成功，还考虑调解的满意率和如何督促提高调解人员业务素质。

　　前年，里山镇专职人民调解员何国新退休返聘，在基层一线发挥余热。利用他对法律知识的熟悉了解，在他带领下，今年里山镇成立了一支由镇综合信息指挥室、司法所、村调解干部、网格员等人员组成的矛调队伍，推行“矛调纠纷一件事”，力争当事人来到调解室后矛盾一次化解。以方便当事人为目的，尽可能把调解室搬到当事人家里、搬到企业车间里。尹某某和郭某的调解案例中，调解室曾多次设在了企业车间。调解成功后，镇纪委还要对当事人进行回访，让他们为调解人员进行打分。