“谢谢你们，我们都同意这个调解方案，这个结果我们很满意！”近日，在温州洞头鹿西乡矛调中心，余某某、倪某某等三人真诚地向工作人员道谢。然后，三人互相握手，船老大们的粗糙大手握在一起，大家都露出了笑容。

　　2019年6月，余某某与倪某某、许某某合伙购买了一条渔轮，并以倪某某4.25股、许某某4.25股、余某某1.5股拼股共同生产。在生产近一年后，三人产生了一些矛盾纠纷，余某某萌生退股想法。由于股东人数少，余某某一旦退股，另外2名股东承担的股金势必相应增多，再加上渔轮效益不景气、船价下跌等多方面原因，双方矛盾加剧。

　　于是，余某某等三人来到鹿西“最多跑一次（地）”服务大厅。这里也是温州市首个便民服务中心和矛调中心相融合的服务大厅。当日值班的“大堂经理”——乡人大主席热情接待了他们，了解相关情况后，指引他们来到“船老大”调解窗口。

　　经“船老大”调解窗口分析研判，当事人之间的矛盾根本在于余某某的退股金额，核心焦点是船价的问题，于是指派处理海上渔业矛盾纠纷经验丰富的“船老大”调解员陈老大负责此案；同时，考虑到省内具有渔船价格评估资质的第三方机构较少，便组织“船老大”调解员、渔民代表、乡“渔小二”代跑员和乡法律服务、船检、造船等专业人员组成渔船价格“民间评估所”，对这艘渔轮进行了评估。最终，按照评估价290万元，当事双方达成了和解协议。

　　据了解，便民服务中心和矛调中心自今年6月合并运行以来，已受理各类诉求事项87件，办结率达98%；调解解决纠纷53件，涉及金额988余万元，其中疑难案件17件，化解率达100% 。

　　亮点特色我来说

　　温州市洞头区委副书记、政法委书记吴志安：

　　洞头区立足海岛实际，构建“中心统领、横向集成、纵向贯通”全域矛盾纠纷化解体系，建立领导包案、信访代跑、五调联动等多元、多级调处化解机制，街镇一级探索便民服务和矛盾化解“跑一次”“跑一地”深度融合“一厅通办”的治理模式，创新治理打造了“船老大”“海霞妈妈”调解、“渔小二”代跑、“霓有话说”议事载体等“海上枫桥”治理品牌，打通区域社会治理神经末梢，真正实现了矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽。