“我们外地人在这边人生地不熟的，没想到矛调中心这么快速、这么热心地帮我们解决了问题，太感动了！”前不久，云南籍民工周某、梁某来到磐安县矛调中心登门致谢。

　　周某、梁某等人在磐安县新渥街道马讨山做挡土墙工程。项目部验收时使用压土机对回填土进行压实，导致挡土墙变形，项目部于是要求对变形部分返工后才能发放工程款及工资。周某、梁某等人不能接受，要求项目部即时支付工程款及工资。矛调中心“5560专家调解团”随即出马，组织土地整治指挥部、人力社保局工作人员和驻村干部等实地勘察，提出合理解决方案。当事双方很快达成一致，这起纠纷顺利化解。

　　稳定专业的调解员队伍，是矛调中心发挥作用的基础保障。磐安县在矛调中心成立之初，就充分发挥退二线（55—60岁转职级管理）干部经验丰富、业务精通、人头熟悉、精力集中的优势，通过“双向选择、组织统筹”，组建了“5560专家调解团”。

　　磐安县围绕重点项目推进、新农村建设、民工工资、企业经济纠纷等重点难点问题及信访矛盾纠纷，进行排摸分析，梳理设置了信访事项协调、矛盾纠纷化解、重点案件督查等10个领域岗位，设立团长、各领域小组长和联络员，制定岗位责任清单。目前，171名退二线干部已全部上岗，其中131名成为了专家团成员。

　　“各个领域岗位、调解团、调解员之间，已经形成了互学互比的良好氛围，大家都在用‘为民谋利、为民解忧’的实际成效说话。”磐安县委政法委原副书记黄叶青说。他担任专家团团长以来，已协调督办了农村宅基地安置等30余起重点疑难矛盾纠纷。此外，“5560专家调解团”采取常驻、轮驻和派驻相结合方式开展工作，实现了部门联合调处和多元化解全覆盖。

　　除了当好矛盾纠纷调解员，“5560专家调解团”还身兼多职。磐安县牢牢把握“信访事项协调、矛盾纠纷化解”这一关键所在，组织专家团成员立足“新岗位”，全力当好县委决策的参谋员、政策法规的宣传员和薪火传承的帮教员，因人制宜、因地制宜、因事制宜地发挥更多、更实际的作用。

　　亮点特色我来说

　　磐安县委副书记、政法委书记陈远志：

　　平安靠平时、平时靠基础，发挥好“协调化解、事件处置、风险研判”三大作用是县级矛调中心的生命力所在。磐安县坚持目标导向，以退二线干部为骨干，探索组建“5560专家调解团”，提升了调解“硬核”能力，推动矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。

　　今年以来，磐安县共化解矛盾纠纷2450件，化解率99.6%；初信初访总量同比下降16.2%，初次来访事项一次性化解率97.78%，已连续2年实现“无信访积案县”，成功创建全国信访工作“三无县”。