陈某某等17人是瑞安市某购物中心的员工。今年5月，该购物中心法定代表人突发意外去世，其母亲82岁，系公司监事，但实际未参与购物中心经营，其子女尚小，对购物中心运作情况一无所知，种种情况导致购物中心运转瘫痪。于是，陈某某等17人以拖欠工资等为由，向瑞安市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁委受理后发现，购物中心法定代表人已死亡，且未办理法定代表人变更登记，亦未自行指定代理人参加仲裁活动。考虑到案件的特殊性，瑞安市劳动人事争议仲裁院向瑞安市矛调中心提出申请，帮助调解这起劳动争议。
　　矛调中心分析研判后，确定市人力社保局是这起劳动争议的主要办理单位。因购物中心无实际管理者，导致工资无法核对清楚，特别是有5名员工的请求项目多、金额大。为将案件事实调查清楚，矛调中心要求法定代表人生前所在的安阳街道工商联合参与调解。因请求涉及到拖欠工资事项，考虑属地先行支付，矛调中心又要求购物中心所在的安阳街道参与调解。同时，鉴于案件涉及到需到指定代理人、原法定代表人银行账户解冻等因素，矛调中心还追加了市法院、信访局、公安局、市场监管局等为相关事权单位。这些单位派出骨干力量，一起组建工作专班，合力化解这起劳动争议。
　　工作专班集中时间集中化解，为工人指定法律援助，将法定代表人的母亲指定为仲裁代理人，并联系律师免费为其提供法律帮助。经过专班“多对一”协同作战，最后，经沟通调解，购物中心需支付17名员工工资32万余元，仲裁委及时出具调解书，定分止争。
　　【亮点特色我来说】
　　瑞安市委副书记、政法委书记胡立左：
　　瑞安市社情民情相对复杂，单靠传统的“一对一”调处模式，较难彻底化解复杂矛盾纠纷，因此我们以打造县级矛调中心全省示范样板为契机，首创“模块+专班”工作模式，针对群众诉求较为集中的涉法涉诉、拆迁安置、劳动争议、民生政策、村社三资等五方面信访和矛盾纠纷多发领域，从“13个事权单位+23个属地镇街”调解专家库中精准选才、组建专班，对矛调中心、调解组织确实难以化解的矛盾纠纷，集中力量、集中资源、集中时间开展“多对一”攻坚化解，今年4月运行以来已成功化解复杂矛盾纠纷40件。