老人上了年纪多多少少都会有些腿脚不便，若在家里走动，尚不构成大问题？

　　若碰上“三急”之一，急得本就像热锅上的蚂蚁，再撞上个家中厕所堵塞，那可得把他们整得日夜不眠……

　　还好他们遇见了他……

　　“太感谢王宁警官了，为我们解决了棘手的如厕问题。”

　　12月4日上午，家住衢州市柯城区县学街社区80多岁的戴奶奶来到柯城区矛调中心，为金牌调解员王宁送上自己饱含感谢情谊的锦旗。红色的感谢信，是老奶奶一笔一划写出来的。这份朴实又温暖的警民情，让在场的大家伙儿都深受感动。

　　原来，居住杨家巷二楼的戴奶奶从今年起发现，该小区污水总管频繁堵塞，使得她家的卫生间也长期处于“堵”的状态。每天频繁的上下楼使得本就年迈的戴奶奶夫妇二人心力憔悴，如厕问题成了她的一大心结。

　　无奈之下，她来到柯城区矛调中心寻求帮助。民警王宁听说此事，立即联系府山街道县学街社区的工作人员，在他们的带领下来到小区实地走访观察，解决纠纷。

　　走访过程中，王宁和社区人员发现戴奶奶居住的这栋老旧楼房，下水道结构错综复杂，无法分清究竟是哪根下水管堵住。

　　为了迅速解决问题，王宁召集街道、社区工作人员及施工方，坐下来商谈、制定相应的维修方案，最终成功找到了那根“有毛病”的下水管，并借助社区老旧小区改造的绝佳机会，为老奶奶免费上门修缮。至此戴奶奶的心结就此打开了。

　　“厕所修好了，我的腿脚都感觉有力气了……现在走动基本上都用不到它了。”戴奶奶丈夫陈爷爷，指着自家角落里的拐杖喜上眉梢的说道。

　　别看这是一件小事，对于老人家来说却是一件大喜事。

　　“以前，我半夜三更想上厕所，都要拄着拐杖去隔了一条马路远的公共厕所，现在修好了，真的是帮我们解决了一个大问题啊。”临走前，陈爷爷不停地向王宁致谢，两手相握之时，暖意融融。

　　知民情、解民忧、暖民心，切实解决广大群众的操心事、烦心事、揪心事，柯城公安分局民警王宁将携手王宁调解工作室全体成员，带着这份信念不断前行，继续奉献在纠纷调解的基层一线，切实为人民群众排解忧难。