为进一步强化法治对信访工作的保障、引领作用，提高群众对法治信访的知晓率、参与度，引导群众依法理性表达诉求，推进“阳光信访、责任信访、法治信访”建设，杭州市西湖区北山街道积极在辖区范围内开展全方位、多层次的“法治信访宣传月”主题活动。

　　宣传学习氛围如何?

　　宣传活动一：学习宣传从街道开始
　　街道高度重视宣传月活动，先从机关自身做起，组织全体工作人员集中学习《信访条例》，深入领会政策法规，并结合当前基层工作实际，就如何加快推进社区治理体系和治理能力现代化展开讨论。通过学习讨论，进一步增强了街道工作人员办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识，为深入开展“法治信访宣传月”活动营造了良好氛围。

街道组织全体工作人员学习《信访条例》

　　宣传活动二：开展现场宣传活动
　　在开展宣传月活动现场，工作人员设置咨询台，通过滚动播放电子屏、悬挂宣传条幅、发放宣传册、现场解答群众咨询等方式宣传《信访条例》，引导群众依法、理性、有序信访，营造出浓厚的宣传氛围。活动中，工作人员向群众发放宣传品共计500余份，接受群众现场咨询200余人次。同时，对与群众生活相关的政策法规内容进行讲解，引导群众依法合理表达诉求。街道信访干部、司法调解员、律师、心理咨询师、民警、城管干部和社区干部参与其中，街道领导亲临现场参加活动，慰问工作人员，发放宣传材料，解答群众疑问。活动取得良好的宣传效果，受到群众的一致好评。

工作人员现场解答群众咨询，宣传《信访条例》

　　宣传活动三：社区积极参与
　　除街道层面组织开展宣传之外，辖区内社区广泛参与，联合开展信访宣传活动，解答群众问题并提供法律咨询。宝石社区进行登门入户宣传2000余人次；友谊社区利用30块电子显示屏幕、40条横幅开展法治信访宣传；松木场社区23块室外大屏幕滚动播放依法信访宣传语和宣传片；曲院社区、沿山河社区组织多个单位共同为百姓答疑解惑，内容涉及房屋维修、噪音整治、违建拆除、食品卫生等方面；上保社区、金祝社区组织群众现场作答信访知识问卷并发放小纪念品。

社区《信访条例》宣传活动现场

　　宣传活动四：新媒体助力线上宣传
　　街道信访办通过借力新媒体平台，在《北山发布》公众号对街道信访宣传月活动进行集中宣传报道，大力推广“互联网+信访”工作模式，充分发挥网上信访主渠道的作用。通过多种形式积极引导群众通过网络、手机和微信等网上信访通道反映诉求，进一步扩大网上信访的覆盖面和知晓率，引导群众来访由线下到线上的转变，促进社会和谐发展。

　　重点宣传什么?

　　重点1：信访工作制度改革成果
　　街道将《信访条例》列入党委中心组学习内容，结合“责任落实年”，宣传贯彻落实《信访工作责任制实施办法》和《信访工作责任制实施细则》的具体举措和成效，宣传网上信访工作模式、信访业务规范化建设、信访问题及时就地解决、信访积案化解等方面的做法成效，展示街道信访工作成果，明确下一步努力方向。

党委中心组学习《信访条例》

　　重点2：信访工作有效机制措施
　　街道通过总结宣传信访法治化建设重要举措和成效，进一步梳理和巩固一批有效工作机制，即按照“分级落实、责任明晰”总体要求，建立分级分责化解群众合理诉求信访矛盾的工作机制，充分发挥“条”的专业优势和“块”的群众工作优势，优化业务科室依法行政、信访督查督办的联合化解工作机制。同时，落实信访工作联席会议、律师参与信访工作、完善社会参与信访工作体系等做法，更好化解矛盾，维护群众合法权益，确保辖区社会和谐稳定。

　　实行分级分责办理机制，及时有效解决群众信访问题

定期召开信访联席会议，加强矛盾纠纷研判

大力推进社会参与，完善信访工作体系

　　重点3：信访工作典型
　　信访工作典型宣传同样必不可少。街道近年来在开展“最美信访干部” “我在基层做信访”等活动中，涌现出一批先进典型，总结了一些生动案例。在此次宣传月活动中，坚持典型引领，大力宣传街道各职能部门、机关干部在努力化解社会矛盾、解决信访问题中的先进事先进人，同样是一个扩大宣传，推进工作的好办法。

　　今年省市信访部门部署开展国务院《信访条例》修订实施15周年宣传活动以来，北山街道结合工作实际，在辖区范围内组织开展“法治信访宣传月”活动，通过双向学习教育宣传，进一步提高了辖区干部群众法律素质，增强了法治意识，更好地引导居民以理性、合法的方式反映利益诉求，有利于从源头上减少矛盾纠纷产生，为规范信访秩序、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。