近日，已是深夜11点，杭州余杭闲林一小区内，一名抱头哭泣的女子坐在地上，旁边是一个民警也同样盘腿坐在路牙子上。

　　“你刚才说的我都明白了，你丈夫的确不该少了对你的关心，特别是你生完孩子不久，产后抑郁情绪是不能忽视的……”“其实我家的情况和你家差不多，我身为一名警察平时工作忙，有时候也没办法顾家，刚开始老婆对我多有抱怨，后来我们经过了很多次谈心沟通，约法三章，不动手、不分床睡、不存隔夜仇，现在过得挺好的……”民警韩斌短短几句话，让女子破了防，不仅彻底释放了委屈的情绪，还被“约法三章”逗乐了。

　　当晚，闲林派出所接到女子报警电话称：她与丈夫吵架，丈夫拿了她手机，还不让她离开。值班民警韩斌随即赶往现场。

　　这是一对20多岁的年轻夫妻，夫妻俩打算当天搬家，女子一边打包行李一边等待丈夫归家，但是丈夫却很晚才回来。女子不停数落晚归的丈夫，情绪越来越崩溃，最后打算打车离开，丈夫见状赶紧拦下她，一来二去，两人拉扯了起来。

　　见到民警，女子坐到了地上，开始哭泣。韩斌了解情况后，劝说她丈夫先离开，他则也一屁股坐到了地上，和女子并排坐着，帮着女子数落起她丈夫来。女子的哭声渐缓，和韩斌聊了起来。

　　原来，女子刚生下孩子不久，就和丈夫来杭打工，孩子留给老家长辈照顾，“天天都想孩子，心情本来就不好，他还这么不关心我的感受……”“我的工作也很忙，常常疏于对老婆的关心，开始也有过争吵，后来我们俩都意识到这样是不行的，我们就好好沟通，还特意约法三章……”深夜的马路牙子上，两人聊得挺好。

　　韩斌接着又把女子的丈夫叫来，“你们这么年轻，刚刚有了孩子，以后柴米油盐的事还有很多，夫妻间要多理解、多磨合。”这时，女子已恢复平静，她丈夫也保证“今后一定多关心老婆”。

　　韩斌说，当晚他处理了3起家庭纠纷，都是生活琐事引发的。“对这种纠纷，我已经摸索出一套有效的处理机制，就是‘安抚—共情—解决’。”他说，“一开始就不由分说地劝说根本没用，首先要安抚情绪，让对方的情绪舒缓下来，其次要和对方共情，让对方感到被理解，最后再提出解决方案，对方就很容易接受。”